Aumente as taxas de conclusão, reduza as filas na recepção e entre em contacto com os hóspedes de forma imediata nos canais que eles mais utilizam.
Os seus convidados já estão no telemóvel. O seu convite para o check-in também deve estar.
No panorama atual da hotelaria, as jornadas digitais dos hóspedes são essenciais. Com o Check-in Online da Nonius, os hotéis podem enviar convites automáticos antes da chegada por e-mail, SMS e agora WhatsApp, permitindo que os hóspedes concluam o check-in de forma rápida, segura e a partir de qualquer dispositivo.
Ao contactar os hóspedes nos canais que utilizam diariamente, aumenta as taxas de conclusão do check-in online, reduz a sobrecarga na recepção e garante uma experiência de chegada mais fluida e eficiente.
Porque o WhatsApp e SMS Superam o Email Tradicional
Por que os hotéis escolhem o Check-in Online da Nonius
Taxas mais elevadas de conclusão do check-in
Vá ao encontro dos seus hóspedes onde eles já estão: no telemóvel. Mensagens via WhatsApp e SMS aumentam a visibilidade e incentivam respostas mais rápidas, melhorando a taxa de conclusão do online check-in do hotel.
Redução das filas na recepção
Incentive os hóspedes a concluir o check-in antes da chegada, reduzindo picos de atendimento e melhorando a eficiência operacional da equipa.
Menor risco de não comparecimento e dados mais precisos dos hóspedes
O contacto antes da chegada permite confirmar os dados do hóspede antecipadamente, reduzindo erros, e surpresas de última hora.
Comunicação instantânea e sem fricção
Sem necessidade de descarregar aplicações. Sem emails perdidos. Os hóspedes recebem um link direto e seguro para concluir o check-in online em poucos minutos.
Mensagens inteligentes e económicas
Não se limite a enviar mensagens. Envie-as de forma estratégica. A nossa plataforma permite orquestrar canais de comunicação para maximizar o alcance e minimizar custos:
- Lembretes inteligentes: Envie o convite inicial por Email e ative automaticamente um lembrete via WhatsApp ou SMS, próximo da data de chegada, apenas para os hóspedes que ainda não concluíram o check-in.
- Prioridade sequencial: Defina a ordem preferencial de envio (por exemplo, WhatsApp em primeiro lugar e Email como alternativa). Se o número de telemóvel do hóspede não estiver disponível, o sistema envia automaticamente por Email, garantindo que nenhum hóspede fica sem comunicação.
Por que os hóspedes adoram o check-in digital
Instantâneo e familiar
As mensagens chegam diretamente ao telemóvel através do WhatsApp ou SMS.
Rápido e fácil
Conclua o check-in online a qualquer hora e em qualquer lugar, em apenas alguns minutos.
Chegada sem stress
Menos tempo de espera, mais foco numa experiência de boas-vindas memorável.
Uma plataforma. Vários canais. Integração total com PMS.
O Check-in Online da Nonius integra-se de forma simples com o seu PMS existente e suporta:
✔ Convites automáticos antes da chegada por e-mail, SMS e WhatsApp
✔ Comunicação personalizada com os hóspedes e lembretes
✔ Maior adesão dos processos de check-in digital no hotel
✔ Experiências de chegada dos hóspedes tranquilas e sem contacto
Pronto para aumentar a adesão do check-in digital e reduzir a pressão na recepção?
👉 Peça uma demonstração e ative hoje os convites via SMS e WhatsApp.
“Quando projetamos este mecanismo multicanal, o nosso objetivo era resolver os dois maiores desafios do check-in digital: adesão e custo. Ao permitir que os hotéis orquestram a comunicação entre e-mail, WhatsApp e SMS, criámos um sistema simultaneamente persistente e eficiente em termos de custos. Não se trata apenas de enviar uma mensagem; trata-se de chegar ao hóspede no canal certo, no momento exato em que precisa de agir, mantendo o orçamento de comunicação do hotel sob controlo.”
Manuel LimaMobile Business Unit Director at Nonius
