Reúna todas las conversaciones con sus huéspedes en una sola plataforma unificada, conectada a la perfección con su PMS, Mobile Key, TV y controles en la habitación.
Los huéspedes de hoy esperan poder contactar con su hotel a través de los canales que utilizan a diario, ya sea WhatsApp, SMS o la propia aplicación móvil del hotel. ¿El reto? Los equipos del hotel suelen tener que gestionar estas conversaciones desde múltiples sistemas.
Con Nonius Mensajería con Huéspedes, cada conversación se centraliza en una sola Bandeja de Entrada Unificada, ofreciendo a su personal un único lugar para supervisar, gestionar y responder a las comunicaciones con los huéspedes durante toda su estancia.
Una sola bandeja de entrada. Todas las conversaciones.
Nonius Mensajería con Huéspedes reúne:
✔ WhatsApp
✔ SMS
✔ Chat en la Aplicación
Todo gestionado desde una única interfaz de back-office intuitiva.
Los huéspedes eligen el canal de comunicación que prefieren.
Su equipo trabaja desde un solo lugar.
Por Qué los Hoteles Están Apostando por la Mensajería Conversacional
71%
de las personas quiere comunicarse con las empresas de la misma forma en que se comunica con sus amigos y familiares.
Fuente: Meta
95%
de los consumidores afirma confiar más en las marcas cuando es fácil iniciar una conversación.
Fuente: Twilio / Lawless Research
Lo que esto significa para tu hotel
Responda más rápido con una Bandeja de Entrada Unificada
Monitoree y responda a cada conversación con los huéspedes desde una sola interfaz, eliminando la necesidad de cambiar entre múltiples plataformas de comunicación.
No vuelva a preguntar «¿Cuál es su número de habitación?»
Cuando un huésped envía un mensaje por WhatsApp o SMS, Nonius reconoce automáticamente su perfil al instante, mostrando las fechas de la estancia y los detalles de la habitación junto al chat para ofrecer un servicio inmediato y personalizado.
Inicie conversaciones proactivas con los huéspedes
¿Necesita ponerse en contacto con un huésped? Solo tiene que seleccionar una reserva existente e iniciar una conversación directamente desde el back-office.
Automatice las comunicaciones con los huéspedes
Configure mensajes automatizados para los momentos clave de la estancia del huésped, incluyendo:
✔ Prellegada y check-in online
✔ Notificaciones de habitación lista
✔ Promoción de mejoras de habitación y servicios del hotel
✔ Comunicación durante la estancia
✔ Check-out digital y salida
Cuando los huéspedes responden, la conversación continúa automáticamente en la misma Bandeja de Entrada Unificada.
Gestione plantillas de WhatsApp sin intermediarios
Redacte, envíe para aprobación directa de Meta, realice el seguimiento del estado y sincronice variables dinámicas del huésped, todo desde su back-office de Nonius; sin necesidad de agregadores de mensajería externos ni configuraciones complejas.
Diseñado para una mejor comunicación con el huésped
Con Nonius Mensajería con Huéspedes puede:
✔ Ofrecer una comunicación personalizada con el huésped
✔ Ver el historial completo de las conversaciones
✔ Hacer el seguimiento del estado de entrega de los mensajes
✔ Mejorar los tiempos de respuesta
✔ Aumentar la eficiencia operativa
✔ Mantener cada interacción vinculada a la estancia del huésped
Una plataforma. Todos los canales.
Nonius Mensajería con Huéspedes no es solo otra aplicación de mensajería independiente. Está integrada de forma nativa en todo su ecosistema digital para huéspedes, conectando la mensajería con el Check-in en línea, Mobile Key, TV interactiva, automatización de la habitación (climatización) y solicitudes de servicios.
Deje de pagar por soluciones de software fragmentadas. Con Nonius, consolide su tecnología para huéspedes en una plataforma fiable, reduciendo los costes de gestión de proveedores mientras eleva la experiencia del cliente.
¿Listo para simplificar la comunicación con sus huéspedes?
Ofrezca a su equipo un único lugar para gestionar todas las conversaciones, mientras permite que los huéspedes se comuniquen a través del canal que prefieran.
👉 Solicite una demostración y descubra hoy mismo Nonius Mensajería con Huéspedes
“La mensajería con huéspedes pierde su valor cuando está aislada del resto de la tecnología de su hotel. Al unificar WhatsApp, SMS y chat directamente con los datos de la estancia en tiempo real del PMS, la Mobile Key y la tecnología de la habitación, ofrecemos a los hoteles una única plataforma conectada, eliminando el coste y la complejidad de gestionar múltiples proveedores de software independientes.”
Manuel LimaDirector de la Unidad Mobile en Nonius
